Оценка эффективности ECM-системы – нетривиальная задача. Ее решение может потребоваться как на этапе подготовки к внедрению, так и в процессе эксплуатации ECM-системы. Оценка экономическими методами не дает адекватных результатов. Поэтому автор статьи предлагает использовать нетрадиционный подход – оценку эффективности с помощью ССП (сбалансированной системы показателей).

Описание бизнес-процессов без их последующей оптимизации не дает компании конкурентных преимуществ. Но запустить в компании цикл непрерывного совершенствования бизнес-процессов очень непросто. Как заставить менеджеров задуматься о повышении операционной эффективности? Один из способов – внедрить систему, автоматизирующую процесс непрерывного совершенствования, а также изменить мотивацию сотрудников.

В условиях ограниченности ресурсов недостаточно оценивать эффективность отдельных проектов, чтобы получить наибольший эффект, необходимо рассматривать все возможные альтернативы. В этой статье рассмотрен один из методов комплексной оценки потенциала развития информационных технологий предприятия.

Процесс строительства здания трудно представить без этапа проектирования. Вместе с тем, при внедрении на предприятии информационной системы часто обходятся без серьезной проработки проекта. В этом случае внедрение заканчивается разочарованием заказчика в исполнителях и в эффективности ИТ-технологий в целом. В статье описана методика формирования проекта ИС, обеспечивающая реализацию главного предназначения информационной системы - быть инструментом системы управления компанией.

Намереваетесь резко сократить инвестиции в ИТ? Лучше подумайте, во что действительно стоит вкладывать деньги. Не исключено, что более точно определив свои приоритеты в этой сфере, вы и сэкономите больше, и получите больше доходов, чем если будете просто сокращать затраты.

Приводятся ключевые моменты решения проблемы построения эффективной организации компании - от выяснения природы проблемы до внедрения механизмов. В качестве основного механизма построения предлагается корпоративная информационная системa.

Наша компания, работая над ИТ-проектами, накопила богатый опыт разработки и внедрения систем, а также научилась понимать проблемы клиента, которые мешают процессам разработки и внедрения. Эти проблемы не всегда явно выражены, а иногда очень тщательно спрятаны клиентом. Однако рано или поздно все проблемы становятся явными. Мы, обладая объемом знаний в этой области готовы делиться опытом с клиентами и партнерами.

Кажется, все проблемы автоматизации давно решены. На рынке полно "серьезных" и "успешно себя зарекомендовавших" систем, поставщики которых (но чаще, все-таки, продавцы) обещают "автоматизировать все, что угодно". Консультанты и аудиторы в один голос подтверждают надежность и эффективность вложений сотен тысяч долларов в информационные системы. Любой руководитель, слышал хотя бы об одной системе из трех букв: ERP, MRP, CRM. В чем же тогда проблема?

Эффективность от внедрения информационных технологий похожа на миф - все о ней знают, но реально посчитать ее никому не под силу. Возможно, к проблеме стоит подойти с другой стороны - оценить источники достижения возможных положительных эффектов. Такая попытка приводит к неожиданным и крайне полезным выводам.

Многие руководители по своему опыту знают, что крупные ИТ-проекты - будь то внедрение ERP и CRM, замена биллинговых приложений в телекоммуникациях или внедрение систем управленческой информации (MIS) - часто требуют гораздо больше ресурсов, чем представлялось поначалу. Перерасход финансовых средств при внедрении, например, ERP-систем составляет в среднем 90%, а перерасход времени - 120%. Чем объясняется столь неутешительное положение дел?

Одним из средств выживания бизнеса в современном мире является создание консорциумов. Автоматизация такого гиганта - дело нешуточное, требующее серьезного и вдумчивого подхода. Как достичь этой цели и избежать ловушек, рассказал генеральный директор компании "ПрограмБанк".

Вложения в информационные технологии нельзя рассматривать обособленно от общей инвестиционной программы компании.

Все чаще мы сталкиваемся с ситуацией, когда требуется автоматизация "бизнеса в развитии". Иными словами, в ряде случаев заведомо известно, что требования к информационной системе будут существенно меняться по ходу проекта, и далеко не все из них могут быть штатным образом отработаны в рамках поставленного процесса управления требованиями и изменениями. В то же время решение задач информатизации не может быть отложено "до лучших времен".

Автомобильный завод "Урал" до конца 1990-х годов обходился без современных ИТ. Но, оказавшись банкротом, тут же нашел средства для покупки мощной информационной системы. Теперь в заводской ERP работают все ключевые сотрудники - от генерального директора до кладовщиц

При разработке корпоративного ПО возможна реализация двух основных подходов. В первом случае сопровождение программного продукта включает в себя поставку обновлений и небольшой объем консультаций силами вендора, а адаптацию решения под требования клиента обеспечивает партнер. При этом производитель не поддерживает доработки последнего. Второй случай - реализация заказных проектов. Такой продукт не является тиражным и его сопровождение индивидуально. Каждый из подходов имеет свои плюсы и минусы.

По различным оценкам, лишь 20-50% проектов по внедрению ERP-систем в России можно считать успешными. Дорогостоящие системы известных производителей далеко не всегда гарантируют успех их внедрения. Кроме того, при оценки эффективности внедрения зачастую используются различные экономические модели.

Невозможность полноценного и эффективного применения технологий электронного бизнеса на предприятии в отсутствии четкой отлаженной системы автоматизации управления, является одним из наиболее существенных сдерживающих факторов развития интернет-бизнеса в России, считают авторы статьи.

Специалисты утверждают, что мы являемся свидетелями возникновения новой профессии - информационного стратега компании. Его первостепенная задача - следить за тем, насколько эффективно и обоснованно применяются информационные технологии в компании с точки зрения бизнеса.

"Возможна ли оценка экономической эффективности инвестиций в информационные технологии?" - главный вопрос, на который отвечают авторы статьи.

Главная проблема, с которой на практике сталкиваются фирмы при внедрении КИС, состоит в оценке и выборе оптимальной системы. Как провести эту оценку?..