Корпоративная культура. Уж какая есть

Корпоративная культура проявляется во всем, что делает компания за пределами своих стен: в общении с потребителями, во взаимоотношениях с дилерами и партнерами. Она просачивается через фирменные бланки и стилистику языка внутрифирменных регламентов и договоров.
 
  23070

Карьера менеджера

Слишком много менеджеров позволяют себе долгую раскачку в процессе принятия решения, особенно те из них, кто обременен слишком большим образованием. Однажды я сказал Филипу Колдуэллу, возглавившему компанию "Форд" после моего ухода: "Ваша беда в том, Фил, что вы оканчивали Гарвард, где вас учили не переходить к действиям, пока не будут известны все факты. В вашем распоряжении имеется 95% фактов, но вы затрачиваете еще шесть месяцев на то, чтобы добыть последние 5%. К моменту, когда вы их, наконец, добыли, оказывается, что он уже устарели, так как рыночная ситуация претерпела изменения. Вся жизнь - это фактор времени"...
 
  20846
  В.Вертоградов

Конкуренция по-новому - заигрываем с клиентом

Когда традиционные методы рыночной борьбы перестают действовать, не следует наращивать бюджет на подавление конкурентов. Оставьте конкурентов в покое! Ваш козырь - довольный клиент.
 
  13301
  Е.Винокурцева

Охота на охотников

История мирового хэдхантинга насчитывает порядка пятидесяти лет, российского - не более десяти. Возможно, поэтому многие отечественные компании пока еще относятся к хэдхантерам настороженно. Менеджеры рассказывают страшные истории о собственном опыте работы с "охотниками за головами". Тем не менее, иногда даже тем компаниям, которые ранее заполняли вакантные менеджерские позиции традиционными методами (продвижение уже имеющихся сотрудников, приглашение специалистов из числа друзей и знакомых), приходится привлекать профессиональных "охотников за головами".
 
  15801

Модель артефактов для управления проектом

Основные понятия. Эта модель взята из реального проекта (его название не будет упоминаться). Она была создана по той причине, что из-за множества процессов из RUP и процессов компании возникала путаница в следующих вопросах...
 
  16088

Аналогия RUP с буфетом

Цель этой статьи - не анализ скорости окупаемости или эмпирических данных с целью доказать полезность внедрения RUP. Цель - провести аналогию, которая поможет читателям понять, как лучше внедрять методологию RUP.
 
  17608

О бедном главбухе замолвите слово...

Руководство компании, зачастую, считает бухгалтерию низкоприоритетным "центром расходов". Однако, такие задачи как составление и работа с отчетностью в стандартах МСФО, проведение анализа финансового состояния предприятия, подготовка информации для разработки ТЭО или бизнес-плана вполне могут быть решены именно бухгалтерами.

 
  12903

Итерационная автоматизация бюджетирования

Соответствие функционально-техническим требованиям является необходимым, но не достаточным критерием выбора автоматизированной системы. Необходимо определить степень готовности самого предприятия к проведению мероприятий по автоматизации бюджетирования.

 
  21938

Социальный профиль российского менеджера

В статье представлены результаты социологического исследования руководителей российских компаний, в котором предпринята попытка систематизировать эту разнородную социальную группу по отношению к собственности, образованию, опыту и другим характеристикам.
 
  40266

CRM в банках: инвестировать или нет?

В российских банковских кругах постепенно зреет понимание того, что от внедрения принципов работы с клиентами, которыми давно уже пользуются западные финансисты, получая в результате дополнительные конкурентные преимущества, им также не уйти. Принципы эти - отработка и автоматизация бизнес-процессов, направленных на привлечение и удержание наиболее выгодных клиентов; персонализация взаимоотношений с клиентами, позволяющая минимизировать операционные, административные и другие расходы на работу с ними. А помогают реализовать эти принципы CRM-системы (Customer Relationship Management) - программные продукты для автоматизации и повышения эффективности процессов взаимодействия с клиентами.

 
  25417
  В.Вертоградов

Конкуренция на рынке решений класса CRM

Решения класса CRM становятся все более популярными на российском рынке, так как позволяют реализовать одну из наиболее эффективных маркетинговых концепций - автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами. Какого рода конкуренция присутствует на рынке решений для управления взаимоотношениями с клиентами, и на основе каких принципов клиенты выбирают ту или иную CRM-систему для внедрения в своей компании - рассмотрению этих вопросов и посвящена статья.
 
  14398
  В.Вертоградов

Развертывание CRM-системы как рациональный первый шаг в постановке маркетинга

Потребность в сборе информации сегодня называется одной из главных причин приобретения CRM-системы каждой второй российской компанией. CRM-системы позволяют собирать и анализировать информацию о рынке. При этом в отличие от специального маркетингового исследования, это будет реальная информация о том, какие клиенты в каких продуктах компании заинтересованы, что позволяет не только точно планировать объемы продаж, но и вовремя отследить рыночные изменения, которые ведут к формированию новых потребностей клиентов.
 
  14746

Девять подходов к сокращению издержек

Коротко и ясно о том как сократить издержки. Всего 9 советов.

 
  24527

Что должна уметь автоматизированная система бюджетирования?

Материалы дискуссии по вопросу "Что должна "уметь" автоматизированная система бюджетирования?" на Круглом столе "Проблемы внедрения бюджетного управления на российских предприятиях".

 
  18452

Для чего нужны автоматизированные системы бюджетирования?

Число программных продуктов для бюджетирования, распространяемых на российском рынке, быстро растет. Полнофункциональные системы для бюджетирования поддерживают весь цикл корпоративного управления, включая планирование, учет, контроль, анализ результатов. Любопытно, что на решение именно этих задач претендуют и, так называемые КИС, (корпоративные информационные системы), "бум" которых начался несколько раньше. Как соотносятся между собой эти два класса систем? Конкурируют или дополняют друг друга? Поиску ответов на эти вопросы посвящена данная статья.

 
  18270

Возможна ли оценка эффективности затрат на внедрение системы бюджетирования?

Материалы дискуссии по вопросу "Возможна ли оценка эффективности затрат на внедрение системы бюджетирования?" на Круглом столе "Проблемы внедрения бюджетного управления на российских предприятиях".
 
  21625

Методы и принципы сегментного анализа в маркетинге

Фирмы, действующие на рынке, осознают, что их товары или услуги не могут полностью удовлетворить запросы и желания всех потребителей. В идеале, фирма будет стараться занять все рыночные ниши (сегменты), для максимизации прибыли. На деле она проводит маркетинговые исследования и в результате акцентирует свое "внимание" на отдельных сегментах рынка, где ее продукт принесет максимальный доход - ведь достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары.
 
  43135

Пути признания и вознаграждения работников

В статье перечислено более 4 десятков наиболее часто применяемых поощрений и вознаграждений, которые помогут вам усовершенствовать и разнообразить систему мотивации в вашей компании. Список составлен таким образом, чтобы его можно было легко переработать в анкету-вопросник, для последующей раздачи работникам. Результаты анкетирования могут быть использованы для анализа корпоративной культуры компании для выявления мотивационных приоритетов в разрезе групп персонала, пола, возраста, образования и т.д.
 
  33175

Воспитание чувств

Осознание факта, что сплоченная команда верных сотрудников - самый ценный капитал компании, позволяющий увеличивать продуктивность и прибыль, привлекать лояльных клиентов, реже сталкиваться с недовольством и прогулами, руководителями российских компаний демонстрируется пока только на декларативном уровне. Иначе чем объяснить тот факт, что в России самое большое количество людей, недовольных своей работой и не преданных компании?
 
  15577

Разработка программного обеспечения группой в составе одного человека

Цель процесса разработки ПО заключается не в том, чтобы усложнить жизнь разработчикам и уничтожить творческое начало необходимостью писать невообразимую кучу бумаг. Этот процесс нужен для того, чтобы организация, разрабатывающая ПО, могла предсказуемо, с соблюдением бюджета и сроков создавать высококачественное программное обеспечение, которое удовлетворяет всем требованиям пользователей. Чтобы понять суть процесса разработки ПО, рассмотрим очень простой проект, выполняемый всего одним человеком.
 
  15061