CRM: хорошо забытое старое

Армия покупателей тает на глазах. Как красивую сказку вспоминаешь времена начала перестройки, когда на входе в "Карштадт", первый фирменный салон ГУМа, стояла большая очередь, а предприимчивые молодые люди продавали свои места в этой очереди другим преуспевающим гражданам за 5 рублей. Сегодня это действительно выглядит сказкой. Сегодня все наоборот: покупателей нет, магазинов становится все больше, а конкуренция на рынке розницы просто жесточайшая. Открываются новые торговые центры (скоро они, видимо, покроют всю кольцевую автодорогу).
 
  9851

MACS: корпоративная стратегия, активированная рынком

Основной принцип методики MACS: решение о сохранении конкретной бизнес-единицы в портфеле корпорации зависит прежде всего от способности последней извлекать из данной единицы максимальную стоимость, а не от возможности бизнес-единицы создавать стоимость в качестве независимой компании.
 
  19354

Стратегии в маркетинге

В статье рассмотрены предпосылки формирования маркетинговой стратегии и систематизированы принципы, которые закладываются в ее основу.
 
  38989
  И.В.Петухова, Н.В.Петухова

Прогнозирование емкости рынка отдельных групп товаров и услуг

Описаны методы прогнозирования емкости рынка, применяемые в современной практике маркетинга.
 
  50977

Подготовка инвестиционного предложения

Наш опыт общения с российскими предприятиями показывает, что лишь единицы из них готовы к контакту с инвесторами и практически никто не в состоянии подготовить грамотное инвестиционное предложение. Предлагаемый ниже "сценарий" такого предложения является плодом труда ряда известных экспертов в области инвестиций. Он был разработан для использования в качестве стандарта предоставления информации на сайте интернет-службы "Инвестиционные возможности России".
 
  21384
  К.Друян

Миссия фирмы: нужно ли это нам?

Если спросить, "Ради чего работает ваша фирма", то большинство бизнесменов, к сожалению, ответят: "Чтобы получать максимальную прибыль". Подобный ответ является абсолютно неверным. Прибыль - это воздух для фирмы. Сказать, что фирма существует, чтобы зарабатывать максимальную прибыль - все равно, что сказать, "Я живу для того, чтобы дышать". Прибыль - не цель, а средство бизнеса. Нет прибыли, и фирма задыхается. Есть достаточная прибыль, и дышится легче. Но, все-таки, ЗАЧЕМ?
 
  23833

The Balanced Scorecard - новые возможности для эффективного управления

Для того чтобы эффективно управлять своей стратегией, компаниям нужна система управления позволяющая осуществлять мониторинг предпринимаемых стратегических инициатив. До недавнего времени такой системы не существовало вообще, пока Balanced Scorecard не открыла новые перспективы и не изменила воззрения многих управленцев.
 
  27642

Microsoft Project 2002. Русская версия. Корпоративные возможности, коллективная работа и удобство использования

Первое знакомство с Microsoft Project 2002 удивляет тем, что вместо одного продукта как ранее представлена целая серия продуктов: Microsoft Project Standard, Microsoft Project Professional, Microsoft Project Server 2002. Кроме того, имеются специальные лицензии на средства групповой работы (CALs) для Microsoft Project Server 2002 и Web-сервиса ProjectCentral.com.
На самом деле это отражает новую концепцию Microsoft Project 2002. На текущий момент Microsoft Project фактически монополизировал рынок управления проектами для бизнес-менеджеров (продано 8 млн. копий).
 
  15407

Как избежать ошибок при планировании - 63 правила

Обзор выполнен по материалам западной литературы по управлению проектами.
 
  20238

Скажи мне, какие у тебя проекты... или Классификация проектов как первый этап создания стандарта

Этот материал продолжает начатую в декабре 2000 года Майком Ньюэллом (вице-президентом компании PSM Consulting) серию заметок по управлению проектами. В августе 2001 года (см. "Директор информационной службы" №1 за 2001 год) серию продолжили Григорий Ципес и Александр Товб. В их заметках рассматриваются проблемы и способы построения стандарта управления проектами для конкретного предприятия.
 
  16680

Корпоративная культура и мотивация персонала стали предметами автоматизации

2001 году менеджеры по персоналу российских компаний стали активно интересоваться автоматизированными системами управления персоналом, которые решают не только задачи учета, но и позволяют собственно управлять человеческими ресурсами. Сейчас на российском рынке программного обеспечения представлено несколько таких решений.
 
  32037

Функциональный учет затрат:перенос стоимости взаимозависимых центров затрат

Не вдаваясь в разнообразные аспекты метода ABC, отметим лишь, что не существует однозначного алгоритма по его применению. Предложено решение проблемы, связанной с переносом стоимости центров затрат на другие подразделения предприятия.
Некорректный перенос стоимости компрометирует метод ABC особенно в тех случаях, когда затраты на содержание обеспечивающих подразделений превышают затраты на производственные, что является характерной чертой современных предприятий - как финансовых, так и промышленных.
 
  20911

Графическое отображение модели финансовых бюджетов промышленного предприятия

Бюджет Доходов и Расходов промышленного предприятия рассматривается состоящим из двух бюджетов - "бюджета по производству" и "бюджета по отгрузке". Бюджеты полностью совпадают по структуре, но отличаются самым главным - объемом и структурой выпуска.
Предложено графическое отображение модели финансовых бюджетов в координатах Производство-Отгрузка-Денежные средства. Столь наглядное представление БДР, БДДС и ББЛ позволяет иногда не запутаться в сложных нагромождениях вычислений, данных и всевозможных коэффициентов.
 
  32547
  А.Кадушин, Н.Михайлова

Эффект "оКИСления"

Экономические выгоды от внедрения ИТ-проектов реализуются только в том случае, если эти выгоды заложены в целевые установки проекта. Но как оценить экономический эффект? Сложность задачи вытекает из того, что ИТ-проекты воздействуют на конечные финансово-экономические показатели деятельности хозяйственной системы не прямо, а опосредованно, через управленческие процедуры. А управленческие процедуры мало формализованы и с трудом поддаются количественному измерению. Так как же правильно расставить знаки препинания в утверждении "ОЦЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ ВЕРИТЬ"?
 
  24038

Групповое проектное планирование: новое слово в управлении проектами

Эффективное управление проектами никогда не может происходить автономно. Успешные проекты всегда предполагают вклад и координацию со стороны инвесторов, ищущих возможности получения прибыли в постоянно изменяющемся мире. Должна быть обеспечена свободная связь, так как это облегчает обратную связь с командой проекта, мотивирует ее, что позволяет увеличить вероятность того, что в целом проект будет закончен вовремя, в пределах бюджета, с полностью достигнутыми целями.
 
  17966

Как заставить события двигаться?

Эта статья расскажет о проектах и их выполнении.
Она не об управлении в традиционном смысле. Управление компанией (отделением или отделом) и управление проектом - две совершенно разные задачи.
 
  18539

Software Project Manager среднего проекта - кто он?

"По моим наблюдениям, основная масса проектов, которые делают Российские оффшорные фирмы, обычно длятся не более двух месяцев с участием одного или двух программистов. Многие фирмы даже умышленно не берут заказы среднего размера, рассчитанные на полгода или год с участием 6 или 10 программистов. Некоторые фирмы решаются на такие проекты, но им приходится проводить реструктуризацию организации для того, что бы было возможно выполнять такие заказы..."
 
  14904

MS Project 2002

Последним в линейке Office XP вышел MS Project 2002. Отличия от MS Project 2000 кардинальные. Начнем с того, что теперь отсутствует единый продукт, предлагается целая линейка продуктов.

 
  14007

Как гарантированно завалить проект

"Добивайтесь цели любыми способами. Забудьте о хорошем плане - это для слабаков. Подстегивайте свою команду. Запомните - коммуникации в проекте нужны неудачникам..."
 
  16673