24 июня 2015 года в рамках XVI сессии Российской Лин-школы прошел Лин-поединок "Инструменты стратегического управления". Это была "дуэль" по всем правилам, с секундантами и убийственными выпадами оппонентов.

Как известно Эдвард Деменг был против "управления по целям". Он считал необходимым ставить долгосрочные цели и неуклонно следовать им. Но был против краткосрочных целей, которые устанавливаются сотрудникам и служат критериями успеха их деятельности (так называемые KPI).

Системный подход часто упоминается в связи с задачами организационного развития: системный подход к решению проблем компании, системный подход к проведению изменений, системный подход к построению бизнеса и т.д. В чем смысл подобных утверждений? Что такое системный подход? Чем он отличается от "несистемного" подхода? Попробуем разобраться.

Авторы обсуждают результаты исследования десятилетней практики применения системы сбалансированных показателей многими компаниями в разных странах мира.

Цель настоящей статьи - показать некоторые особенности внедрения системы управления на базе целей и контрольных показателей в диверсифицированных, холдинговых компаниях, знание которых поможет менеджерам и собственникам снизить уровень неопределенности данной темы или вовсе свести ее к решению уже знакомых, более простых задач.

Накануне приезда в Россию в мае 2003 года Роберт Каплан, профессор Гарвардской школы бизнеса, один из разработчиков метода оценки эффективности деятельности организаций Balanced Scorecard (BSC) дал интервью журналу "Секрет фирмы".

Рассматривая преимущества и недостатки методов BSC и EVA, автор статьи приходит к выводу, что эти инструменты управления не являются взаимоисключающими. Они могут использоваться как отдельно, так и вместе. Но наибольший эффект достигается при их совместном использовании: показатель EVA- в качестве общей стратегической цели, основы для системы мотивации руководства, а также в качестве финансовой перспективы сбалансированной системы показателей; а BSC в качестве основного инструмента управления для создания организации ориентированной на прибавление акционерной стоимости.

Статья представляет систему измерения издержек и эффективности деятельности (Performance measurement), которая интегрирует в себе ABC и EVA. Эта система является инструментом управления издержками и капиталом. Интегрированная система ABC-EVA включает уровень потребления ресурсов (как традиционная ABC система), но также учитывает и потребность в капитале.

Краткий обзор методов ABC, BSC и EVA, подготовленный консультантами компании Stern Stewart, разработавшей и широко внедрившей известный метод EVA. Утверждается, что рассматриваемые методы дополняют друг друга, и наилучшие результаты могут быть получены в случае их совместного применения (статья на английском языке).

Автор статьи предлагает практический подход к сегментированию клиентской базы, установлению количественных показателей, позволяющих ставить цели в работе с клиентами и контролировать их достижение.

По мере развития сбалансированных систем показателей становилось очевидным, что их можно использовать не только для описания стратегии (в виде карты стратегии), но и в качестве основы для внедрения и управления стратегией.

В статье рассмотрены два практических примера. В первом случае автомобильный концерн с помощью BSC успешно встроил цели организации в повседневную деятельность своих работников. Во втором - банк заменил BSC альтернативным методом, сочтя систему сбалансированных показателей неподходящей для создаваемой корпоративной культуры. Авторы сравнивают роль BSC в двух организациях, пытаясь понять, почему результаты и степень удовлетворенности в них настолько различаются.

Для того чтобы эффективно управлять своей стратегией, компаниям нужна система управления позволяющая осуществлять мониторинг предпринимаемых стратегических инициатив. До недавнего времени такой системы не существовало вообще, пока Balanced Scorecard не открыла новые перспективы и не изменила воззрения многих управленцев.

Вряд ли кто-нибудь не согласится с тем, что ставить и достигать цели - это и есть управлять предприятием. Кто из нас, однако, не попадал в ситуации, когда поставленные цели оказывались недостижимыми? К сожалению, только в такой ситуации и только некоторые из нас начинают задумываться: а правильно ли я поставил цель? А то, что я поставил - это вообще - цель? А что это такое - цель, когда и как ее надо ставить?

Концепции BSC и EVA возникли почти одновременно и на сегодняшний день считаются одними из самых популярных концепций в мире бизнес-инноваций. BSC и EVA одинаково хорошо привязываются к процессам планирования и бюджетирования, могут разворачиваться от корпоративного уровня до уровня хозяйственных подразделений и даже отдельных индивидов. Преимущество BSC состоит в целостности и системности, она не требует наличия специальных знаний в области финансов и прикладной экономики. EVA имеет другое преимущество - математическую точность. Объединяя положительные стороны обеих концепций, можно получить более эффективную структуру с усиленными прогностическими возможностями.

Завоевать рынок, превзойти конкурентов, создать лучший продукт и получить большую прибыль хотят все. Можно решать подобные задачи самостоятельно, но есть и другой путь - воспользоваться опытом успешных компаний. Для этого и существует бенчмаркинг - технология изучения и внедрения лучших методов ведения бизнеса.

В статье представлен системный анализ цели "долгосрочного выживания" компании.

В статье изложен практический подход к построению системы сбалансированных показателей.