"Общеизвестно", "очередной проходящий тренд", "наймите грамотных специалистов" - в таких выражениях скептики оценивают веяние, "заразившее" крупнейшие западные корпорации. Но именно оно позволило им резко повысить показатели и добиться существенной экономии. Система "Шесть сигм" не предлагает ничего нового. Она просто учит правильно действовать.