Маркетинговое управление

  М.Стародубская

Как соединить разрозненные идеи и заработать на этом

Традиционные маркетинговые инструменты все чаще оказываются неэффективными на конкурентных рынках, а потребители требуют от компаний все новых неповторимых решений. О том, как компании выжить в мире конкуренции, и как с помощью идей латерального маркетинга привлечь и удержать потребителей рассказывает гуру маркетинга Филип Котлер, основатель Kellogg School of Management.
 
  8738
  В.Тамберг, А.Бадьин

Классификация мотивов потребления

Ключевым моментом в изучении потребителя, создании адекватного товарного предложения и разработки коммуникационной стратегии является необходимость классификации мотивов потребителя.
 
  28353
  В.Тамберг, А.Бадьин

Ребрендинг

Задачи, которые ставятся перед ребрендингом, достаточно понятны: усиление бренда (то есть рост лояльности потребителей), дифференциация бренда (усиление его уникальности), увеличение ЦА бренда (привлечение новых потребителей).
 
  29385
  Нора Ауфрайтер, Дэвид Элзинга, Джонатан Гордон

Новый брэндинг

Создать сильный, по-настоящему особенный брэнд становится все сложнее: слишком стремительно растет количество торговых марок и появляется все больше новых средств коммуникации. Сегодня полагаться в брэндинге на интуицию, как привыкли маркетологи, слишком неэффективно и очень накладно.Новый подход требует не только новых навыков от маркетологов, но и участия в создании брэнда подразделений компании.
 
  12120

Измерение лояльности при помощи одной цифры

Я обнаружил, что наилучший способ измерять лояльность, это задавать людям один простой вопрос: "Вы порекомендуете нас друзьям?" Когда клиенты с энтузиазмом рекомендуют вас другу или коллеге, они выставляют наивысшую из возможных оценок. Они практически запускают ко-брендинговую программу собственной репутации с вашей. Мы называем их "Промоутеры".
 
  24715
  Johannes Bussmann, Gregor Harter, Evan Hirsh

Маркетинг, управляемый результатами: руководство к прибыли и росту

Похоже, нет более распространенной метафоры в бизнесе, чем сравнение маркетинга с войной. Данную статью можно было бы считать частью плана битвы. Но маркетинг - не война. Это дисциплина. Так что считайте эту статью руководством по эксплуатации, путеводителем к более здоровому маркетингу.
 
  9717
  А.Шипилов, П.Шеремета

Волна стратегических инноваций Синего океана

Представьте себе, что мировой рынок состоит из двух типов океанов: Красных и Синих. Красные океаны символизируют все существующие рынки с четко определенными границами и правилами; с жесткой конкуренцией и незначительными перспективами роста. В таких условиях передовые компании вынуждены искать Синие океаны...
 
  15968
  Аллен Х. Сентер

Факторы успеха в PR

Опросы руководителей, занимающихся паблик рилейшенз, показывают, что для достижения успеха в этой сфере необходимы такие качества, как мастерство общения, знание средств массовой информации и менеджмента, умение решать проблемы, мотивация и любознательность.
 
  11905
  Р.Каплан, Д.Нортон

Как управлять клиентами

Управление клиентами (CM) является выражением того нового, что есть в современной бизнес стратегии. Используя Систему сбалансированных показателей, Роберт Каплан из Harvard Business School и Дэвид Нортон анализируют четыре основных принципа управления клиентами: отбор клиентов, привлечение, удержание и выращивание.
 
  32111

Сила глупых идей

Это самая глупая статья о маркетинге, которую вы когда-либо прочитаете. Если вам повезет. Маркетинг просто утопает в сложности, а предрасположенность маркетологов к творчеству только усложняет их работу, деятельность их компаний и еще больше их жизни. Прочитайте! Международная консалтинговая компания Booz Allen Hamilton потратила время своего вице-президента и деньги своих партнеров, чтобы еще раз доказать, что в бизнесе работает широко известная истина: "Будь проще, и люди к тебе потянутся". И этого достаточно!
 
  9220
  В.Тамберг, А.Бадьин

Сила брендов сотовых телефонов

Рынок сотовых телефонов - рынок весьма интересный для анализа, помимо технических характеристик, брендинговая составляющая здесь одна из лидирующих, а возможно и лидирующая причина покупки. Конкуренция на этом рынке слишком сильна, игроки идут "ноздря в ноздрю", максимально быстро внедряя все самые передовые изобретения и находки, поэтому иррациональные причины для покупки становятся важны как никогда. Лидеры рынка- компании производители, обладают брендами, входящими в топ-100 по версии Businessweek, имена этих марок с придыханием произносятся маркетологами всех стран.
 
  16899

Имя во всемирной паутине

Если театр начинается с вешалки, то Интернет - с имени сайта или, говоря более грамотно, доменного имени - именно этим термином обозначается названия сайта во всемирной паутине. Если присмотреться внимательнее, то в Интернете, как, пожалуй, ни в какой другой области, сильна привязка к именам. В обычной жизни вы можете войти в магазин, не обращая зачастую никакого внимания на его название; чтобы попасть в определенный Интернет - магазин, вы должны знать его адрес - он же имя сайта.
 
  15802
  David Haigh, Jonathan Knowles

Не тратьте время на оценку стоимости брэнда

Большинству компаний не нужен ответ на вопрос: "Сколько стоит мой брэнд?", если они не преследуют конкретных бухгалтерских целей, например, покупки или продажи. Скорее им нужен ответ на вопрос: "Каким образом и в каком объеме мой брэнд вносит вклад в общий успех бизнеса?" Компаниям не стоит оценивать свои брэнды, если у них нет убедительных ответов на ряд принципиальных вопросов.
 
  8511
  Бартон А. Вайц

Сокращение разрывов в маркетинге

Когда ожидания покупателей превышают уровень сервиса, потребители ощущают неудовлетворение и оценивают обслуживание как некачественное. Как сократить разрыв в уровне сервиса - разницы между ожидаемым и воспринимаемым покупателями уровнем обслуживания?
 
  19299
  М.Котин, П.Куликов

Призвание машин

В современном мире производство - уже не просто место, где появляются на свет товары. Это главная шоу-площадка для привлечения сверхлояльных потребителей этих товаров.
 
  10635

Не слушайте, а наблюдайте

Действительно ли потребители говорят, что думают, и делают, что говорят? Что делать, чтобы результаты исследований были применимы на практике? Как сделать так, чтобы исследования давали ответы на вопросы, а не создавали их? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье. И пусть они не столь однозначны, как хотелось бы, но указание, в каких направлениях эти ответы следует искать (а также на какие "грабли" лучше не наступать), статья дает.
 
  12972
  В.Тамберг, А.Бадьин

Анти-Маслоу или еще раз о потребностях

Авторы статьи намерены покуситься на одну из "священных коров" маркетинга, на "абсолютные" истины, на флаг, который гордо несут маркетологи - на концепцию структуры потребностей, выдвинутой Абрахамом Маслоу и доведенную до абсурда продолжателями его дела. Слишком уж часто, и практически всегда не по делу, упоминается эта концепция.
 
  8473

Эволюции клиенториентированных технологий

Кто был первопроходцем клиенториентиртованных технологий? Александр Македонский, который по имени обращался к своим 30 000 воинам, и это помогало ему выигрывать сражения, или средневековый бакалейщик, который знал всех своих клиентов в лицо... розничная торговля и оказание мелких услуг всегда основывались на личных отношениях между покупателем и продавцом. Сейчас такой подход называется "персонализацией". Клиенториентированные технологии в современном понимании возникли гораздо позже. И причин их возникновения несколько?
 
  17136

Типичные проблемы постановки маркетинга

Многие проблемы постановки маркетинга связаны именно с неизбежностью "ускоренного" развития маркетинга в нашей стране. Не будем обсуждать типичные сложности. Остановимся лишь на тех семи, которые характерных именно для ситуации постановки маркетинга на предприятии.
 
  9632

Расширяй и властвуй

Короткие резюме лучших англоязычных статей ведущих мировых изданий о стратегиях менеджмента.
 
  8206