Маркетинговое управление

  Игорь Манн, Анна Турусина

О маркетинговых консультантах

Когда пользоваться услугами консультантов?
Услугами каких консультантов пользоваться?
Как работать с консультантами?
Как оценивать результаты их работы?
На эти, и некоторые другие вопросы - ответ в этой главе.
 
  18426

Пассивный интерактив

Реклама, которую нужно смотреть, должна уйти в прошлое: на смену ей идет реклама, которую нужно изучать и в которую можно играть. Этой весной на путь интерактивного маркетинга встали сразу несколько крупных российских компаний. Правда, первопроходцы только учатся общаться с аудиторией и делать увлекающую рекламу, поэтому пока не готовы полностью отказаться от традиционного продвижения.
 
  14517
  Дан Герман

10 самых основных принципов брэнда мечты на рынке роскоши

Богатые - всего один сегмент всех потребителей продуктов и услуг класса "люкс". По определению, "брэнд мечты" - это дорогостоящий брэнд, предназначенный для избранной группы социально-экономической элиты. Его высокий статус в значительной степени основан на том, что большинство людей могут только мечтать об этом брэнде.
 
  15435
  М.Прокопенко

CMS -фундамент для светлого интернет будущего

Наиболее рациональный подход заключается в делегировании прав на обновление сайта среди сотрудников компании - менеджеров проектов, руководителей направлений, департаментов, менеджеров по маркетингу, PR-менеджера и др. При этом желательно, чтобы цепочка утверждения материалов для публикации сохранилась, но это происходило бы в автоматизированном режиме внутри системы управления сайтом, что позволило бы оперативно публиковать информацию и сохранить информационную целостность ресурса. Технически реализовать подобный функционал позволяют системы управления контентом сайта - CMS (Content Manag e ment System). Помимо задачи по делегированию прав на обновление, CMS системы позволяют значительно упростить технологию разработки сайта.
 
  15524
  Томас Гэд

Брэнд - это своё иное

У истоков всех человеческих достижений витает предпринимательский дух: желание сделать что-то иначе, отстаивать то, во что веришь, и сообщить об этом другим. Это и есть дух брэнда.
 
  13088

Разница между словом и делом клиента

Один из распространенных способов прогнозирования продаж или оценки рыночного потенциала продукта - это проведение опросов. Тем не менее опросы имеют существенные ограничения. Во-первых, то, что люди говорят, - это не всегда то, что они делают.
 
  12057
  В.Тамберг, А.Бадьин

Яйца в полоску или еще раз о ребрендинге на рынке телекоммуникаций

Все комментаторы, в обсуждении яиц и полосок, никогда не выходили за рамки стилей и образов, поэтому все сводилось к пустым спорам о том, что первично - яйцо или пчела, фон или форма, что ближе а что дальше потребителю. Разумеется, в этом контексте, решения просто не существовало. Нужно было выйти на другой уровень осмысления ситуации, уровень целесообразности ребрендинга (точнее самого брендинга как такового) на рынке услуг сотовой связи. Выводы авторов получились несколько неожиданными.
 
  11165

Маркетинговый спектр

Сегодня специалист по маркетингу имеет возможность выбирать оптимальный из целой палитры разных видов маркетинга. Десятки книжек, статей и бизнес-гуру наперебой предлагают маркетинговые подходы на любой вкус. Однако как понять, какой из них будет наиболее эффективным в каждом конкретном случае? Какой подойдет именно вам и как его развивать? Чтобы понять это, нужна общая картина. Например, коммуникационный спектр.
 
  22526
  В.Тамберг, А.Бадьин

Рекламная матрица

Рекламная индустрия при всей ее развитости, при всех конкурсах, фестивалях и миллиардных оборотах, обладает одним серьезным недостатком: отсутствием предварительных критериев оценки эффективности самой рекламы. Звучит парадоксально, но это так: по всей видимости, никто в мире не обладает пониманием принципов, на основании которых можно заранее предсказать, будет ли эффективным рекламное сообщение, будь то модуль в бесплатной газете или многомиллионный ролик с участием мировых звезд. Если бы эти знания существовали, то хотя бы крупные корпорации не вели бы себя на рынке, как в казино, ставя фишки на разные рекламные идеи, меняя стратегию из года в год.
 
  14417

Маркетинговые стратегии роста

Перед каждым успешным бизнесом рано или поздно встает вопрос, какую стратегию развития следует применять для дальнейшего роста. Предлагаем отечественную классификацию маркетинговых стратегий роста с акцентом на изменения продукта или рынка сбыта.
 
  87904

Живое слово

Маркетинг развивается вместе с рынком, и время от времени казавшиеся нам безделицей явления становятся весьма эффективным каналом коммуникации. Блог - одна из таких недооцененных форм общения компании и потребителя, которой можно смело пророчить бурный рост в крупных российских городах.
 
  13153
  В.Тамберг, А.Бадьин

BTL в эпоху тотального брендинга

В наше время, когда медийные каналы распространения рекламной информации уже перегружены, реклама все с меньшим вниманием воспринимается потребителем а стоимость ее постоянно растет, BTL видится как очень перспективное направление.
 
  13129

Чисто русский маркетинг

Известный российский маркетолог Игорь Манн убежден, что отечественный маркетинг пока развивается не по схеме, предложенной всемирным гуру Филиппом Котлером. И выделил пять этапов эволюции маркетинга в российской компании: маркетингом не занимается никто; занимаются все; какой-либо сотрудник в дополнение к своим основным обязанностям; менеджер по маркетингу; группа маркетинга.
 
  17366

На вашу эффективность потребитель чихать хотел!

Большинство управленцев настолько поглощены оперативной эффективностью, что даже не мыслят себе ценности в понятиях опыта потребителя. А поскольку исторически компании контролировали все бизнес-процессы, именно их представление о ценности являлось доминирующим. Теперь же потребители бросают вызов подобной корпоративной логике. Подогреваемое сосредоточенной на потребителе культурой интернета с ее акцентами на интерактивности, скорости, индивидуализации и открытости, влияние потребителя еще никогда не было столь велико на всех участках цепочки ценности.
 
  13037
  В.Тамберг, А.Бадьин

Брендинг в банковской сфере

Жестокая конкуренция современных массовых рынков ставит вопрос выживания все острее, и путь к успеху или хотя бы к сохранению стабильных позиций на рынке лежит только через управление отношением потребителя. И самый главный инструмент формирования нужного отношения к любому товару или услуге - бренд, уникальный и привлекательный для потребителя образ торговой марки .В современном мире, бренд стал не просто одним из инструментов продаж, он стал основным фактором, определяющим успех бизнеса, если мы говорим о бизнесе, нацеленном на массового потребителя. Необходимость брендинга для любого рынка, где существует хоть какой-то подобие конкуренции, бесспорна. Но как создать бренд в банковской сфере?
 
  14740
  И.Александрова

Прочные связи

Залог успешной коммуникации с потребителем - это понимание мотивации его поступков, которая в 80% случаев бессознательна.
 
  11967
  Эл и Лора Райс

Пятый элемент маркетинга

Большинство маркетинговых программ строятся на основе всем известных 4P, начиная с продукта, цены, размещения и заканчивая продвижением. Это понятно, просто, логично и в то же время неправильно, поскольку начинать необходимо не с продукта, а с мозга потенциального потребителя.
 
  19667
  В.Тамберг, А.Бадьин

Те самые "продающие" идеи

Креатив, в смысле творческого воплощения рекламного сообщения является самой главной "священной коровой" рекламной индустрии. Рекламисты любят обсасывать и смаковать удачные находки западных и отечественных копирайтеров, креатив продается, участвует в конкурсах, на креатив молятся, им восхищаются, о нем спорят, его оценивают... Но давайте посмотрим с другой стороны.
 
  13216

Удовлетворенного клиента не достаточно

Чтобы понять связь между отношениями с клиентами и ростом, начнем с простого факта: в бизнесе каждое решение подразумевает экономический компромисс. Каждая компания хотела бы улучшить свои отношения с клиентами, если бы это было бесплатно. Каждый гендиректор хотел бы добиться резкого роста выручки, если бы это не было связано с дополнительными издержками.
 
  14463
  Н.Терещенко, О.Корень, Е.Трибунская

Пять главных организационных правил

Для правильной организации маркетинга на развивающемся предприятии нужно использовать пять главных правил: правило "главного коммуникатора", правило интеграции PR и рекламы, правило "маркетингового аудита", правило "перекрестной конкуренции" и правило взаимодействия маркетинга и продаж.
 
  17817