В книге приведены примеры документов системы менеджмента качества (СМК), удовлетворяющих требованиям международных стандартов серии ИСО 9000:2000. Автор попытался трансформировать требования стандартов ИСО 9000:2000 в конкретные документы для предприятия, производящего инжиниринговые услуги (включая проектирование) и программные продукты для систем автоматизации производственных процессов, рассмотрев такие понятия, как требования стандартов данной серии, постановку целей и задач в области качества, мониторинг СМК, принципы вмешательства руководства и многое другое.

Рассматриваются теоретические основы и даются практические рекомендации по управлению качеством на предприятиях путем создания `систем качества`, отвечающих современному международному уровню. Учтен многолетний опыт работы по обеспечению качества ракетнойтехники и управлению качеством продукции на заводе `Электросила` в Санкт-Петербурге, обобщены результаты аналитических работ автора, опубликованных в период с 1991 по 1998 год в журналах `Стандарты и качество` и `Европейское качество`. Это - третье (дополненное и исправленное) издание учебного пособия по курсу `Управление качеством продукции`, который был утвержден учебно-методическим объединением в области производственного менеджмента Госкомитета РФ по высшему образованию и с 1993г. читается студентамСанкт-Петербургской Государственной Инженерно-Экономической Академии (бывшего Инженерно-Экономического института имени П.Тольятти). Пособие может быть использовано для подготовки специалистов в области качества и организации практической работы на предприятиях по обеспечению качества продукции и услуг.

учебнике обобщаются достижения теории и практики управления качеством. Рассматривается эволюция методов обеспечения качества, излагаются методологические основы управления качеством, приводятся примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества. Большое внимание уделяется стандартизации и сертификации методам управления затратами на обеспечение качества. Для студентов, преподавателей экономических специальностей. Будет полезен также менеджерам по качеству.

Учебное пособие подготовлено на основе изучения новейшего российского опыта, а также проведения специальных инжиниринговых работ. Книга содержит ситуации для анализа, тесты, упражнения и задачи, способствующие усвоению теоретического материала.
Пособие предназначено в первую очередь для студентов вузов; вместе с тем, книга будет полезна и профессиональным управляющим, а также широкому кругу специалистов-строителей, заказчиков, менеджеров по качеству, занятым подготовкой и реализацией проектов практически любого назначения.
Кроме того, пособие может быть использовано как справочные материалы для практического применения в работе инженера по качеству.